商家遇到恶意差评可以投诉吗

商家遇到恶意差评是可以投诉的，可通过法律途径要求删除并追究责任。如果或若存在差评内容包含侮辱、诽谤等侵害商家名誉权的表述，商家有权依据法律规定要求发布者停止侵害、删除差评并赔礼道歉。如果或若能证明差评发布者主观上存在恶意，例如出于报复、敲诈勒索等目的发布虚假差评，商家可进一步追究其侵权责任，要求赔偿因此造成的经济损失。如果或若恶意差评发布在网络平台上，商家可同时向平台提交相关证据，要求平台履行监管责任，采取删除、屏蔽等必要措施。
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商家遇到恶意差评可以投诉，这一主张在法律上有明确依据。根据《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）第一千零二十四条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。”商家作为民事主体，其名誉权受法律保护。恶意差评若包含侮辱、诽谤等内容，会降低消费者对商家的社会评价，属于侵害名誉权的行为。因此，商家依据该法条有权投诉恶意差评，要求侵权者承担相应法律责任，符合法律规定的适用情形。
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商家遇到恶意差评需要采取切实可行的行动来维护权益，以下是几点实用建议。1、及时固定证据：保留恶意差评内容的截图或保存链接，确保能清晰显示差评发布时间、内容及发布者信息，这是后续投诉和维权的基础，防止证据被删除或篡改。2、尝试与发布者沟通：主动联系差评发布者，了解其发布恶意差评的原因，若能通过协商达成一致，如澄清误会后让对方删除差评，可快速解决问题。3、向平台提交投诉：按照平台规则，向网络平台提供完整的证据材料，申请删除恶意差评，平台通常会在核实后根据相关规定进行处理。4、咨询专业律师：如果恶意差评造成较大损失或协商、平台投诉无果，及时咨询律师，让律师评估是否具备通过诉讼追究发布者侵权责任的条件。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、维权成本以及恶意差评对商家造成影响的严重程度。若您想了解更具体的操作细节或评估自身情况，建议进一步向律师咨询。
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商家遇到恶意差评若处理不当，可能会面临一些法律风险，以下为您举例说明。1、证据链风险：如果商家缺乏直接证明差评恶意的证据，可能导致维权失败。例如，商家仅能提供差评内容截图，但无法证明发布者是出于恶意或差评内容虚假，在诉讼中就可能因证据不足而败诉，无法让发布者承担侵权责任。2、核心权利影响风险：不及时处理恶意差评可能长期影响商家声誉。比如，某餐饮商家遭遇竞争对手恶意发布“食材不新鲜，吃了拉肚子”的虚假差评，商家未及时处理，导致大量潜在消费者看到后选择其他餐厅，长期下来商家客流量和销售额大幅下降，声誉受到严重且持续的损害。